微软确认Windows 11 24H2版本Arm设备打印机兼容性问题

32度域11月6日消息，微软发布了一份支持文档，正式确认了Windows 11 24H2版本在基于Arm处理器的设备上存在的打印机兼容性问题。这一问题导致用户在尝试安装打印驱动程序或连接打印机时遭遇困难。

早在今年6月，微软曾承诺，基于Arm处理器的Windows 11设备将能够支持大多数打印机，并与Mopria标准实现兼容。然而，随着Windows 11 24H2版本的推出，用户反馈显示，多个兼容性问题开始涌现，且这些问题主要集中在Arm处理器的Copilot+ PCs上。相比之下，使用x86架构处理器的设备尚未报告出现类似问题。

微软在最新的支持文档中详细阐述了这一问题，指出某些基于Arm的PC可能无法使用随附的安装程序或制造商网站上的安装程序来添加或连接打印机。为了应对这一挑战，微软为用户提供了临时解决方案：建议用户避免使用制造商提供的安装程序和打印驱动程序，而是直接利用Windows 11系统内置的打印机连接步骤进行操作，或者选择使用USB接口连接打印机。

尽管x86架构处理器的设备在打印机兼容性方面表现相对较好，但用户仍可能遇到一些小问题，如打印机共享错误、打印请求在队列中卡住以及打印设备突然消失等。对于这些问题，微软建议用户尝试删除并重新安装打印机配套程序，以寻求解决之道。

此次Windows 11 24H2版本的打印机兼容性问题无疑给基于Arm处理器的设备用户带来了不小的困扰。微软方面表示，他们正在积极寻求解决方案，并将在未来的更新中修复这一问题，以确保所有用户都能享受到稳定、高效的打印体验。